春季來臨車輛事故流程，理想汽車的服務(wù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)深耕服務(wù)細(xì)節(jié)，用專業(yè)的服務(wù)和快速的響應(yīng)為用戶帶來安心。2021年3月1日，“Li”刻行動(dòng)正式上線，車輛事故全流程保障服務(wù)全面升級(jí)，理想的車主服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。

“Li”刻行動(dòng)，疾速“想”應(yīng)，7大服務(wù)保障讓您全程安心

01

重大E-call報(bào)警，主動(dòng)觸達(dá)

當(dāng)車輛發(fā)生重大情況報(bào)警（如氣囊彈開），專屬車主顧問會(huì)在5分鐘之內(nèi)主動(dòng)觸達(dá)車主，確認(rèn)車輛事故程度，并協(xié)助提供必要的救援服務(wù)。

02

關(guān)鍵零件報(bào)警，主動(dòng)診斷

部分故障發(fā)生時(shí)，在線技術(shù)專家將迅速組織在線診斷，若如判斷車輛可能處于事故中，專屬車主顧問會(huì)主動(dòng)與車主聯(lián)系，確認(rèn)車主是否需要道路救援，如果需要，主動(dòng)提供事故救援服務(wù)。

03

輕微車輛事故，指引報(bào)案

針對(duì)輕微事故車輛事故流程，在車輛可繼續(xù)行駛的狀況下，車主顧問可以提供事故處理報(bào)案指導(dǎo)，并幫助車主預(yù)約維修門店。

04

車輛事故救援，免費(fèi)拖車

針對(duì)事故救援，提供免費(fèi)拖車服務(wù)，拖至就近的維修門店。

05

車輛維修進(jìn)度，全程陪伴

車主顧問不僅可以幫助車主預(yù)約維修門店，還會(huì)持續(xù)跟進(jìn)維修進(jìn)度，確認(rèn)維修完畢后提供還車預(yù)約服務(wù)。

06

原廠配件，專業(yè)維修

售后門店提供100%原廠配件車輛事故流程，確保完美修復(fù)車主車輛。

07

特殊需求，積極響應(yīng)

若隨行人員有相應(yīng)需求，車主顧問將竭盡全力協(xié)助服務(wù)，讓您及家人都獲得保障。

無需您呼叫，理想的關(guān)懷與行動(dòng)就能“Li”刻抵達(dá)您身邊，為您預(yù)防和應(yīng)對(duì)意外，協(xié)助解決車輛事故處理的所有事宜。如果您想了解關(guān)于“Li”刻行動(dòng)的更多內(nèi)容，可以咨詢您的專屬車主顧問。如果您還沒有添加車主顧問微信，可以在理想app首頁的“車主客服”處留言“添加我的車主顧問”，我們將安排您的車主顧問主動(dòng)聯(lián)系您并添加您的微信。