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隨著人們消費觀念的改變,貸款消費儼然成了一種趨勢。不過貸款買車套路可不少,這不,濟南的劉女士就發現在購車合同里,出現了一筆不明不白的費用。
(劉女士濟南市民)他光說落地價一共是元,我不知道中間收取什么費用,具體怎么算的,我就產生質疑,我就想要個明細,結果就看到他那個公證抵押金不合法。
6月7號,劉女士通過車展,相中了一臺東風悅達起亞轎車,并馬上有了購車意向。
(劉女士濟南市民)談到了元了,他說你如果辦分期還能在便宜,你如果辦分期的話,可以到7萬元,他就誘導我辦分期,還說如果在車展不像在店里,車展不用收取手續費。
劉女士和4S店談妥新車貸款抵押費是什么,并繳納了5000元定金。可回家后,她看了看購車合同,對其中一項費用產生了質疑。
(劉女士濟南市民)后來我發現那個公證抵押金有問題,我查法律是收取千分之三,應該不到300元,就是按300元收,他給我收了1120元。
因為要做分期,車輛需要抵押給銀行,公證費和抵押費屬于必要費用,可4S店收取的,卻遠遠高于國家規定,于是劉女士找到銷售人員詢問。
(劉女士濟南市民)我問她你這個公證抵押金有明細嗎?然后她就說法律怎么規定她不管,她家就是這么收。
不但沒有合理解釋,態度還十分蠻橫,劉女士認為受到了欺騙,要求解除購車合同。
(劉女士濟南市民)我覺得他這個合同是違法的,我想終止合同,他現在押金不退給我,當時交押金交了5000塊錢。
那么,4S店對這筆高額的公證抵押金有什么說法呢?
(劉女士濟南市民)我說我這是想要個明細,你給我1120元怎么來的,她說法律規定不管,她就是凌駕于法律之上,這個是原話新車貸款抵押費是什么,你可以問她。
(銷售經理濟南金萬通東風悅達起亞4S店)如果銷售人員這么說了,我代表銷售人員跟您表達下歉意,說實話銷售顧問賣個車不容易,尤其是車展期間新車貸款抵押費是什么,那個環境也比較嘈雜。
4S店的銷售經理坦言,辦理車輛公證和抵押的成本是320元,這1120元包含了跑腿費和服務費。
(銷售經理濟南金萬通東風悅達起亞4S店)比如正常收個1120元,有可能銷售顧問能多個120多塊錢提成,那如果我按320元收了,有可能這個提成就沒有了。比如說我規定好了,這個車總共落地8萬3千塊錢,就是總的落地費用不超過8萬3千塊錢,就是所有的費用,因為銷售顧問有可能他自己提成利益最大化,有可能他就會把這些費用拆分開。
銷售經理表示,愿意和劉女士協商,并在車價方面作出讓步。
(銷售經理濟南金萬通東風悅達起亞4S店)我知道我的成本就是320塊錢,那我就收你個成本錢,那這個錢我不掙了還不行嗎。車價你感覺高了,我們可以聊車價,我可以讓步,我可以退步。你看看你怎么想的?
(劉女士濟南市民)我現在不想要這個車了。
考慮到消費者的感受,4S店同意解除購車合同,退還劉女士定金。
(銷售經理濟南金萬通東風悅達起亞4S店)好,兩個工作日之內,我把定金退給你。
那么,消費者如果要分期購車,對于4S店收取公證抵押金需要注意什么呢?
(周勝躍山東平正大律師事務所)因為公證費和抵押費,由公證機關或者銀行來收取的,它這個收費是非常明確的,這一部分應該由消費者個人,直接向公證處或者銀行進行繳納。對于4S店在沒有明確告知消費者的情況下,收取了公證抵押費之外的,跑腿費勞務費,這些實際上侵犯了消費者的知情權,對于這部分費用,消費者可以要求4S予以返還,4S店也應當給予返還。
【小編有話說】又長知識了,相信有分期買車打算的朋友們,看了這期節目又能少踩雷了。
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