長(zhǎng)春市民貸款買(mǎi)車(chē)遇到糟心事！

長(zhǎng)春發(fā)展

2022-05-08 20:17·吉林

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2022年5月4日，長(zhǎng)春市農(nóng)安縣的董先生向華商報(bào)-二三里資訊（吉林省爆料小妹：）求助，他三年前向優(yōu)信二手車(chē)貸款購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)車(chē)，好不容易還完了貸款，綠本（機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)）沒(méi)拿到手二手車(chē)車(chē)貸還完了需要做什么，過(guò)戶(hù)更是遇到難題，連押金都沒(méi)有要回。

還完貸款后被另外的平臺(tái)告知需繳納解押費(fèi)和過(guò)戶(hù)費(fèi)

董先生介紹，2019年他在長(zhǎng)春市恒開(kāi)二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛吉利 帝豪（ 參數(shù)丨 圖片），總價(jià)為元，通過(guò)熟人推薦下，他向深圳市優(yōu)信鵬達(dá)二手車(chē)經(jīng)紀(jì)有限公司長(zhǎng)春分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)優(yōu)信二手車(chē)）貸款，并繳納1500元押金，當(dāng)時(shí)，車(chē)輛的行駛證所有人為優(yōu)信二手車(chē)公司。為此，董先生也問(wèn)過(guò)優(yōu)信二手車(chē)公司，公司稱(chēng)貸款還清后就把車(chē)子更在他的名下。

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2022年4月15日，董先生還清了全部的貸款。4月21日，有一位自稱(chēng)是58金融的客服聯(lián)系董先生，說(shuō)貸款已經(jīng)結(jié)清了，需要辦理解抵押業(yè)務(wù)，但需先繳 納500塊錢(qián)的解抵押費(fèi)用，才能把綠本（機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)）給他。”聽(tīng)完后董先生懵了，當(dāng)時(shí)辦理貸款時(shí)只有優(yōu)信二手車(chē)的貸款員與他溝通，并不知道還有58金融的存在，“這個(gè)錢(qián)我沒(méi)交，從來(lái)沒(méi)有58金融的工作人員跟我溝通過(guò)，我貸款還完了，58金融才主動(dòng)聯(lián)系的我。”

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董先生提供的與客服聊天截圖

華商報(bào)-二三里資訊從優(yōu)信二手車(chē)獲悉，58金融與優(yōu)信二手車(chē)是合作關(guān)系，優(yōu)信二手車(chē)的一些客戶(hù)已經(jīng)移交給58金融，目前，董先生屬于58金融的客戶(hù)。隨后，董先生聯(lián)系了優(yōu)信二手車(chē)客服詢(xún)問(wèn)具體情況二手車(chē)車(chē)貸還完了需要做什么，客服表示一會(huì)讓工作人員添加他的微信聯(lián)系。

“過(guò)一會(huì)又有一位58金融客服聯(lián)系我，說(shuō)500塊錢(qián)是解押費(fèi)，包括資料整理郵寄打印的費(fèi)用，交完后才能把綠本給我，交完500塊錢(qián)解押費(fèi)后，還得給車(chē)輛辦理過(guò)戶(hù)，58金融協(xié)助辦理過(guò)戶(hù)還得交2500元手續(xù)費(fèi)，加上之前500塊錢(qián)解押費(fèi)，總共是3000元，客服說(shuō)給打個(gè)折，只收2600元。可現(xiàn)在我這車(chē)只值一萬(wàn)塊錢(qián)，而且過(guò)戶(hù)費(fèi)也沒(méi)那么高，我說(shuō)自己辦理過(guò)戶(hù)，客服說(shuō)不可以，必須交這個(gè)錢(qián)，要不就辦理不了過(guò)戶(hù)。我之前還交了1500元車(chē)貸押金，客服說(shuō)押金問(wèn)題得聯(lián)系客服專(zhuān)線(xiàn)，但這個(gè)電話(huà)號(hào)怎么打都顯示座機(jī)忙。”

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董先生提供的與另一位客服聊天截圖

二三里介入 58金融改口表示不需繳納解押費(fèi) 過(guò)戶(hù)費(fèi)不是強(qiáng)制性

5月4日，華商報(bào)-二三里資訊聯(lián)系了58金融，工作人員表示會(huì)聯(lián)系專(zhuān)員給回復(fù)。

隨后，華商報(bào)-二三里資訊收到了58金融工作人員李先生的回復(fù)，李先生表示，之前跟優(yōu)信二手車(chē)公司是有合作，現(xiàn)在合作已經(jīng)終止。

“這500塊錢(qián)是解押費(fèi)用，客戶(hù)屬于公戶(hù)車(chē)，不涉及解押，不用交500元的費(fèi)用。綠本已經(jīng)給客戶(hù)申請(qǐng)完了，疫情期間15-20個(gè)工作日會(huì)郵寄完成，至于2500元協(xié)助辦理過(guò)戶(hù)的手續(xù)費(fèi)也不是強(qiáng)制性消費(fèi)，如果有過(guò)戶(hù)需求，聯(lián)系我們進(jìn)行有償服務(wù)，如果不需要，可以讓用戶(hù)聯(lián)系優(yōu)信二手車(chē)處理過(guò)戶(hù)的問(wèn)題。另外，關(guān)于1500元的車(chē)貸押金，客戶(hù)需要向優(yōu)信二手車(chē)申請(qǐng)，因?yàn)楹贤歉鷥?yōu)信二手車(chē)簽的。”

優(yōu)信二手車(chē)：可以給辦理過(guò)戶(hù) 根據(jù)車(chē)管所的費(fèi)用進(jìn)行核實(shí)

華商報(bào)-二三里資訊又聯(lián)系了優(yōu)信二手車(chē)客服中心，客服說(shuō)：“所有的業(yè)務(wù)需要聯(lián)系58金融，除了辦理過(guò)戶(hù)，因?yàn)榭蛻?hù)掛的是我們公司的公戶(hù)，需要公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和備案人到場(chǎng)協(xié)助辦理，我們會(huì)根據(jù)車(chē)管所的費(fèi)用進(jìn)行核實(shí)，關(guān)于車(chē)貸押金的問(wèn)題，需要對(duì)接相關(guān)負(fù)責(zé)人，一小時(shí)內(nèi)聯(lián)系。”

隨后，華商報(bào)-二三里資訊收到了優(yōu)信二手車(chē)公司售后工作人員的來(lái)電，工作人員表示關(guān)于押金問(wèn)題需要聯(lián)系58金融，客戶(hù)提供押金相關(guān)憑證二手車(chē)車(chē)貸還完了需要做什么，優(yōu)信也會(huì)協(xié)助進(jìn)行溝通，客服會(huì)把相關(guān)問(wèn)題反饋到對(duì)接媒體的工作人員，1-3個(gè)工作日后給回復(fù)。

后續(xù)進(jìn)展情況，華商報(bào)-二三里資訊將持續(xù)關(guān)注。

（華商報(bào)記者 劉媛媛 編輯 王祥）

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